سوال ها و جواب ها

سوالات زیر نمونه ای از مراجعات مخاطبین است که جهت اطلاعات هر چه بیشتر در اینجا درج گردیده است

آیا علاوه بر قیمت پکیج هزینه های دیگری نیز وجود دارد؟
  • هزينه هرپكيج در قیمت توضیحات آن پکیج مشخص گردیده است. در حج تمتع پکیج معمولا شامل ويزا، بليط هواپيماي رفت و برگشت، اقامت در مدينه و مكه، غذا، اياب و ذهاب داخلي، اقامت در مني و عرفات، احرام و كليه عوارض و هزينه هاي اداري ميباشد
  • در حج عمره معمولا هزینه احرام شامل پکیج نیست
  • هزينه هاي زير بطور معمول بر مبلغ پكيج اضافه ميگردد
  • الف :هزينه واكسن مننژيت كه هر مسافر شخصأ نسبت به تزريق آن  بايد اقدام نمايد
  • ب: هزينه اضافي هواپيما يا قطار يا اتوبوس از محل اقامت شما به فرودگاه بين المللي كشور محل اقامت شما .بطور مثال اگر شما ساكن يكي از شهرهاي شمالي سوئد باشيد، هزينه سفر به استكهلم بعهده خود شما است
آیا قیمت برای کودکان و بزرگسالان یکی است؟
  • هزینه های هتل برای کودکان زیر ۷ الی ۸ سال که در تختخواب پدر و مادر بخوابند رایگان است
  • بلیط هواپیما برای کودکان زیر ۱۲ سال حدود ۲۰٪ تخفیف دارد و هزینه کودکان با احتساب نرخ هواپیمایی برای کودکان محاسبه می شود
تمام قیمت ها به کرون هستند. آیا ما که در نروژ نیستیم باید کرون پرداخت کنیم؟
  • قیمت ها به کرون نروژ ذکر شده اند و ما فقط کرون نروژ قبول میکنیم. شما میتوانید از حساب بانکی خود در موقع انتقال با هر ارزی که پرداخت میکنید هزینه را با کرون نروژ انتقال دهید. به این ترتیب برای شما بیشتر مقرون به صرفه است زیرا از نرخ بانکی ارزی استفاده میکنید و ما هم برای اختلاف ارزی مدیون شما نمیشویم
آیا هوای عربستان سعودی بسیار گرم است؟

هواي عربستان سعودي در زمستانها حدود ۲۵ درجه بالاي صفر و در تابستانها بين 35 و 50 درجه بالاي صفر ميباشد. هواي مدينه بطور معمول كمي سردتر از مكه است و درفصل زمستان ممكن است نياز به كاپشن نازك بخصوص در شبها باشد. با این حال بعلت وجود امکانات سرمایشی زیاد کسی به آن شکل احساس گرمای زیاد نمیکند. مسجدالنبی و مسجدالحرام و همین طور بقیه مساجد و مراکز مذهبی و توریستی و غیره دارای سیستم سرمایشی بسیار حوبی هستند

آیا خطرگم شدن در مکه و مدینه وجود دارد، و یا خطرات دیگر برای مسافران وجود دارد؟
  • در ايام حج تمتع بيش از 3 ميليون زائر در مدينه و مكه هستند. بنابراين خطر گم شدن و گم كردن افراد گروه در ازدهام وجود دارد. ما هميشه زائرين خود را نسبت به نكات زير هشدار ميدهيم
  • هميشه كارت هتل و محل اقامت را كه در بدو ورود دريافت ميكنيد، همراه خود داشته باشيد
  • ما براي زائرين خود كارت شناسائي صادر ميكنيم كه در بدو ورود توزيع مبشوند. در كارت شناسائي آدرس مدينه و مكه و همچنين موبايل مدير كاروان درج شده است. هميشه سعي كنيد كارت شناسائي را با خود همراه داشته باشيد
  • كاروان ما داراي علائم مشخصه (كلاه، شال گردن وغيره) ميباشد كه در بدو ورود توزيع خواهند شد. در موقع انجام اعمال همه موظف هستند كه از علائم مشخصه استفاده نمايند تا تشخيص و شناسائي آنها در ازدهام راحت تر باشد
  • از خانمها اكيدأ خواهش ميشود كه بطور انفرادي و بدون همراه داشتن آقايان به هيچ وجه در شهر و بخصوص در ساعات شب تردد ننمايند. سعي كنيد كه هميشه با گروه براي زيارت يا خريد تشريف ببريد
    در صورت گم شدن، مراتب را به ستاد گم شدگان كه در نقاط مختلف شهر هاي مدينه و مكه مستقر ميباشند اطلاع دهيد.
آیا خطر سرقت وجود دارد؟
  • بلي. در ايام حج تمتع عده اي دزد و جيب بر از نقاط مختلف دنيا براي كسب مال حلال! به عربستان مي آيند. ما هميشه زائرين خود را نسبت به نكات زير هشدار ميدهيم
  • وجوه خود را در گاو صندوق اطاق هتل در مدينه و در صندوق امانات در هتل آپارتمان مكه بسپاريد و مقدار كمي از آنرا با خود همراه ببريد
  • براي خريد به فروشگاههاي معتبر مراجعه كنيد و سعي كنيد با كارت بانكي يا اعتباري پرداخت نمائيد
  • بهيچ وجه پول خود را در جيب پشت (براي آقايان) و در كيف (براي خانم ها) نگذاريد. سعي كنيد كه از كيفهاي كوچكي كه به گردن آويز ميشوند و يا به جلوي كمر بسته ميشوند استفاده نمائيد
در مورد آب آشامیدنی و شرایط بهداشتی چطور؟
  • آبهاي شير دستشوئيها در عربستان قابل آشاميدن نيست. لطفأ فقط از آب بطريها (آب معدنی و یا زمزم) استفاده نمائيد
  • دستمال کاغذي، صابون و مايع دستشوئي به مقدار مورد نياز در دسترس شما ميباشد. در صورت نياز بيشتر به رسپشن مراجعه فرمائيد
  • براي شستشوي لباس در مدينه بايستي به خشکشوئي مراجعه نمائيد و در مکه ماشين لباسشوئي و مواد لازم موجود ميباشد
  • مأموران نظافت فقط با حضور شما اجازه دارند نظافت نمايند. لطفأ از آنها بخواهيد نظافت را با حضور شما انجام دهند
آیا می توانیم از تلفن همراه خود استفاده کنیم؟
  • بلي، کليه تلفن هاي همراه در عربستان سعودي قابل استفاده هستند ولي بعلت هزينه رومينگ ما توصيه ميکنيم که از کارت همراه نقدي عربستان استفاده نمائيد
  • علاوه بر آن کلیه هتلها دارای اینترنت میباشند و شما میتوانید از طریق واتساب یا شبکه های اجتماعی دیگر با نزدیکان خود در تماس باشید
آیا پس از زیارت ما حجی می شویم؟
  • بله کاملا. به طور معمول همه افرادی که به مکه سفر می کنند، حاجی هستند. به شدت توصیه می شود کسانی که حج را انجام می دهند باید حاجی یا حاجی باشند (برای زنان).
باید پس از حجاب حجاب داشته باشد؟
  • حجاب ارتباط مستقیم با حج ندارد
  • فقدان حجاب پس از حج، حج شما را از بین نحواهد برد
آیا بهتر است که به حج واجب برویم یا عمره؟
  • اگر حج تمتع بر شما واجب شده باشد بايد حتمأ حج تمتع بجا آوريد. بتأخير انداختن حج تمتع بدون عذر شرعي براي شخصي كه واجب الحج ميباشد مجاز نيست و مثل این است که کسی که به سن تکلیف میرسد نمازش را عقب بیاندازد
  • بجا آوردن حج عمره بر كسي واجب نيست و اعمال آن نسبت به حج واجب (تمتع) محدودتر است ولي بجا آوردن حج عمره قبل از حج تمتع براي آشنا شدن با شرايط و اعمال بسيار خوب است
  • ازدهام جمعيت در ايام حج تمتع بهيچ وجه قابل مقايسه با بقيه ايام سال نيست و بهمين علت در حج عمره فرصت و فراغت بيشتري براي زيارت و لذت بردن از مجاورت به مسجدالنبي، قبرستان بقيع و مسجدالحرام (خانه خدا) وجود دارد
من از صندلی چرخدار استفاده می کنم. آیا من را میپذیرید؟
  • ما به افرادي که بطور روزمره نياز به سرپرستي دارند، بطور مثال کسانيکه که بطور معمول از ويلچير استفاده ميکنند و يا کسانيکه بيماري قلبي شديد يا بيماري قند يا آسم شديد دارند و هميشه در زندگي روزمره باید کسي مراقب آنها باشد توصيه ميکنيم که بدون همراه اقدام به ثبت نام نمايند. اين امر براي راحتي اين اشخاص و حفظ سلامتي و جان آنها ميباشد.
  • ما تأکيد ميکنيم که اين افراد کاملأ مورد خوش آمد ما هستند و هر گونه کمکي که بتوانيم در اختيار آنها خواهيم گذاشت
  • افرادي که بطور معمول از ويلچير استفاده نميکنند ولي در موقع انجام اعمال نياز به ويلچير يا کمک ديگري دارند، ميتوانند از سرپرست گروه يا روحاني کمک بگيرند
  • کاروان ما داراي چندين ويلچير ميباشد که شما ميتوانيد از آنها براي زيارت يا انجام اعمال استفاده نمائيد
آیا کاروان دارای روحانی میباشد؟
  • در سفرهای حج واجب و سفرهای گروهی بزگ حج عمره کاروان دارای روحانی میباشد
  • جناب آقاي سيد مرتضي روحانی کاروان در سفرهای حج واجب هستند و در تمام مدت سفر همراه ما خواهند بود .جناب آقاي سيد مرتضي موسوي استاد احکام و نويسنده کتاب جامع الفتاوي (دیکشنری حج و عمره)‌ ميباشند که در حج عمره و تمتع مورد استفاده کليه روحانيون قرار ميگيرد
  • علاوه بر ایشان معمولا کاروان دارای روحانیون فارسی زبان دیگر مثل آقای سید مسیح سلطانی و آقای سید زوار نقوی میباشد که از نروژ همراه ما هستند
آیا کاروان دارای پزشک میباشد؟
  • در حج تمتع مغمولا کاروان دارای پزشک میباشد
  • اگر نتوانیم همراه خود پزشک بیاوریم،‌ از هلال احمر و بیمارستانهای عربستان سعودی استفاده خواهیم کرد
  • در حج عمره معمولا بعلت کوتاه بودن طول سفر نیازی به پزشک نیست
گذرنامه ها و اسناد دیگر را کجا باید تحویل بدهیم؟
  • پس از ثبت نام در سايت ما، براي شما ايميلي فرستاده خواهد شد که چگونگي ارسال مدارک در آن بطور کامل توضيح داده شده است
  • شما ميتوانيد مدارک لازم براي اخذ ويزا را از طريق پست براي ما ارسال نمائيد
  • گذرنامه ها حدود یک ماه قبل از پرواز براي اخذ ويزا جمع آوري ميشوند و در مورد چگونگي تحويل گذرنامه بعدأ با شما توافق خواهد شد
چگونه باید مبلغ پکیج را پرداخت کنیم؟
  • پس از ثبت نام در سايت ما، براي شما ايميلي فرستاده خواهد شد که شماره حساب ما در آن درج شده است
  • شما حدود یک هفته وقت دارید که مبلغ پیش پرداخت را به حساب ما واریز کنید
آيا در موقع اعمال و مواقع ديگر کسي بعنوان راهنما همراه ما خواهد بود؟
  • بلي. سفرهاي عمره گروهي بزرگ و حج تمتع هميشه با راهنما انجام ميشوند
  • پرواز به جده يا مدينه بهمراه مدير کاروان يا ليدر گروه خواهد بود
  • گروه اعزامی از ایران دارای لیدر از فرودگاه نهران، استکهلم داراي ليدر استکهلم، گروه اسلو داراي ليدر اسلو وغيره ميباشند
  • بمحض ورود به مدينه، گروه استقبال ما شما را شناسائي نموده و بهمراه شما تا هتل خواهند آمد
  • کليه اعمال اعم از عمره تمتع، حج تمتع، وقوف در مني، مشعر و عرفات، رمنی، جمرات (سنگ زدن به شيطان)، زيارت دوره و غيره با حضور سرپرست گروه، روحاني و عوامل ديگر کاروان انجام خواهد گرفت
  • چنانچه بهر علت از انجام اعمال بهمراه گروه معذور باشيد، ميتوانيد از روحاني و سرپرست گروه براي انجام اعمال خود بطور انفرادي کمک بگيريد
  • ما لحظه اي شما را تنها نخواهيم گذاشت، مگر اينکه خود شما بخواهيد
شرح برنامه سفر چگونه است؟
  • پس از ثبت نام فايلي دريافت خواهيد نمود که شرح کامل سفر “ساعت به ساعت” در آن درج گرديده است

شرکت حج و عمره درجه یک اروپا

بنام او که هر چه داریم و هر چه آرزو میکنیم از لطف بیکران اوست